支付寶遭騰訊系封殺用戶傻眼 馬化騰馬雲又要開戰?

作者:Carrie    發表日期:2018-07-18 05:15:28

作者:泰勒

「辛辛苦苦選了一大堆東西,我在收銀台前結賬時卻發現用支付寶付不了款。」

——這樣尷尬的情況竟然在沃爾瑪這樣的大超市里發生了。

「這是一種商業決定」。專家表示,這種決定可能損害消費者福利。不過在業內人士看來,沃爾瑪「站隊」騰訊系,從競合關係來看非常正常,不只是沃爾瑪,單車、打車等線下高頻的支付場景,都是阿里系和騰訊系爭奪的制高點。

沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶

一名來自重慶的消費者稱,自己在當地沃爾瑪超市消費時被告知支付方式有所變化,支付寶被暫停使用,如使用移動支付,僅支持微信支付。

而一張來自成都沃爾瑪亞太店的「公示」顯示,自2018年3月15日起,本店支付方式為:微信支付、銀聯卡、信用卡、預付卡、現金(暫停使用支付寶)。同時,為回饋廣大消費者,將於2018年3月15日起至4月1日止,展開微信支付滿減活動,屆時具體活動詳情請見店內公告。此外店面里到處都張貼着微信支付立減最高20元的優惠政策。

此後,多地消費者反映稱,自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶,有的以「系統升級」為由,有的以「合作暫停」為由,並表示恢復時間未知。

用戶紛紛表示,不能使用支付寶付款在一定程度上對自己造成了不便。有用戶表示,自己平時習慣用支付寶,微信錢包中沒有錢,在超市購物後被告知無法使用支付寶,「我只好在現場支付寶提現,再轉到微信錢包中」。還有的表示:「現在出門都是拿個手機,不能選擇的感覺不太好。」

沃爾瑪方面稱為商業決定

沃爾瑪方面表示,2018年3月15日起,沃爾瑪在華西區(包括雲南、貴州、四川、重慶)的門店暫時停止接受支付寶支付,這是一個商業決定,沃爾瑪不定期對業務進行回顧。

據沃爾瑪官方介紹,華西區屬於沃爾瑪五大運營區域之一,目前沃爾瑪在華西區共有超過90家門店。沃爾瑪中國在一份公告中表示,從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區和微信達成深度合作關係,將推出獨家優惠,並進行更多基於大數據分析的精準營銷合作。

沃爾瑪方面表示,除華西區外其他區域門店與支付寶的合作暫時正常。

湖南步步高部分超市也停用支付寶

除了沃爾瑪之外,有湖南地區的消費者稱,當地步步高超市暫停支付寶已經有一段時間了。長沙、岳陽、邵陽、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶表示,自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費者吐槽稱:

「步步高居然不能用支付寶,真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結果付不了款。」

「株洲東都的步步高不能用支付寶!煎餅果子都可以用支付寶的年代,那麼大的超市不可以。」

資料顯示,步步高目前的連鎖門店主要佈局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份,主要在華西、華中地區,與沃爾瑪華西區部分重合。

步步高相關負責人就「停用支付寶」一事回應:

「關於禁止使用支付寶的說法不準確,步步高在這以前就只有少量門店試驗性接入支付寶,並不是全部門店使用,現在依然還有業態和門店仍在使用支付寶。同時,支付寶的合作方式太強勢,它只作為一級入口,它不接受雙向接入,我們無法接受這樣不公平的合作。」

為什麼禁用支付寶?傳統商超們站隊進行時

無論是沃爾瑪,還是步步高,禁止使用支付寶,只能用微信支付,說到底還是利益使然,不過是利益攻守同盟的選擇。

先來看看沃爾瑪。2016年6月,沃爾瑪與京東宣佈達成深度戰略合作,歸於京東的老大騰訊系。

沃爾瑪和京東屬於戰略合作,2016年6月,沃爾瑪以旗下「1號店」併入京東,換得京東約5%股份,後續沃爾瑪增持股份至10%。騰訊擁有最多的京東股權,約為17.8%;劉強東是京東的第二大股東;沃爾瑪是京東的第三大股東。可見騰訊、京東、沃爾瑪三者是一條戰線,此前京東拒用支付寶,沃爾瑪是進一步跟進拒用支付寶。

再來看看步步高。2018年2月,騰訊聯手京東逾16億元入股步步高。

這樣的情況讓人不禁聯猜測,巧合背後會否有騰訊的授意,又或是小弟們在努力向大哥 「進獻」。

騰訊回應

對於此事,騰訊公關總監張軍在微博上回應此事:

其實現在任何一個第三方移動支付,都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程,接入與否主動權基本上掌握在商家手裏,第三方支付對於商家來說,只是一個可選擇項,而不是必選項。

如何選,商家會有自己的考量,任何一個第三方支付工具,都只是零售變革的參與者和助力者,而不是主導者,所以沒有能力也不可能對商家做任何的干涉。微信支付要做的,就是為商家提供一系列數字化工具,不獲取商戶數據,尊重商業私隱,從而獲得合作夥伴的信任和認可。

在騰訊和阿里競爭激勵的支付市場上,微信支付開展排他合作,禁止合作夥伴進入的情況此前就曾出現。據一財周刊報道,支付寶比微信支付晚了9個月全面接入星巴克,有可能是因為微信和星巴克達成了一項6個月的「排他協議」。

禁用背後:騰訊收編零售企業,搶佔支付入口

過去的一年,是騰訊重金着手線下零售的一年,而就在停用支付寶事件在網上熱鬧紛呈之時,馬化騰在中國IT領袖峰會上 「解密」外界都沒看太懂的騰訊智慧零售時表示,一大目的, 「對支付有好處。」

2016年,馬雲率先提出新零售戰略,並開始佈局,先後入股了銀泰、三江購物、聯華超市、新華都超市、聯華超市、高鑫零售大潤發等零售企業。阿里在新零售的佈局,下手快,優勢明顯。

阿里在新零售的佈局,引起了騰訊的警覺。

2017年底,騰訊這個中國最大的社交平台突然開始在零售領域密集出手「買買買」,頻繁地與零售扯上關係,兩個月內,先後單獨或者跟「隊友」京東一起,投資入股了永輝超市、超級物種、每日優鮮便利購、唯品會、家樂福中國、萬達商業、海瀾之家、步步高。

看到新零售起勢之後,騰訊突然介入零售領域,開始在零售領域加碼下注,一方面是防禦對手在新零售領域的勢頭。

另一方面,把流量引到零售領域進行商業化變現,把微信、QQ等海量的流量,變成白花花的銀子,同時,搶佔微信支付的線上線下商業場景和入口。

這一點,從騰訊在投資零售企業的官方說明中,也可以得到印證,比如,騰訊京東聯合投資唯品會時,騰訊總裁劉熾平表示,「騰訊期待借着用戶流量、市場推廣和支付方案等合作方式,助力唯品會為中國崛起的中產階層提供品牌服飾以及其它產品類別。」

騰訊投資步步高,「步步高以小程序、公眾號為承載工具,建立微信內商城,作為步步高的線上主要自營電商平台,充分發揮騰訊社交流量與場景優勢」。

易觀發佈的2017年3季度第三方支付移動支付市場份額數據顯示,2017年第三季度,支付寶市場份額為53.73%,同比增3.3個百分點;財付通(含微信支付)市場份額為39.35%,同比增1.23個百分點。

也就是說,在移動支付的戰場上,體量比你大的對手還在以兩倍的速度增長,而騰訊不久前發佈的財報顯示,目前,微信用戶達9億,幾乎接近天花板,而微信紅包的發放量還在下降。。。。。。這還怎麼打?有專家分析: 「除了不斷增加和搶佔各類實體支付場景,別無他法。」

事實上,騰訊也是這麼做的。僅今年以來,騰訊就「撒幣」上百億,先後投資了永輝、萬達、海瀾之家,並與永輝聯手簽署了對家樂福中國的投資意向書,與步步高達成戰略合作。

投資線下標的,實際上也正是拿錢去買一個又一個的支付場景,然而本就擅長做零售的阿里亦在線下開花,或許,僅僅是 「插旗子」式的布子已經不夠了?幾乎可以確定的是,移動支付的排他性是一個多輸的局面,最終被迫站隊的用戶,會將怒氣反噬。

而在近日舉行的2018中國(深圳)IT領袖峰會上,馬化騰詳細介紹了騰訊在智慧零售領域的戰略佈局以及意圖。

馬化騰在提到智慧零售時特別指出,騰訊不做零售,只做連接器以及提供底層的技術支持,包括雲、AI等,騰訊看中的是微信用戶和線下用戶的連接。「我們希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務連接,只要能連起來,用得好,這就是我最大的目的。」

「感覺不太像騰訊的做派,近幾年騰訊總體比較溫和。」 有業內人士評價道。然而,騰訊這般的反常或許正說明:「其一,之前的紳士風度有可能是因為對手逼迫不夠緊,而其主營業務沒收到真正威脅,其二,在新零售業務上,騰訊戰隊可能確實力不從心,才會出此下策。」

2011年,3Q大戰,用戶也曾被迫做過一道類似的「二選一」題,騰訊與360對峙三年,最終贏了官司,卻輸了輿論。

不知道這次馬化騰怎麼處理。馬雲也完全可以打回去,但如果那樣的話,就是直接和騰訊開戰了。這樣的戰鬥,對雙方來說都不是好事。對消費者來說更不是好事。

你覺得,馬雲會打回去嗎?

 

來源:中國基金報

原標題:支付寶遭騰訊系封殺用戶傻眼 馬化騰馬雲又要開戰?

最新更新時間:03/27 11:25

本文來源:http://www.jiemian.com/article/2015899.html




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